Вопросы и ответы о SpinetiX, 123CMS и работе с нами

Digital signage (цифровые вывески) — это управляемые экраны, которые по расписанию или по событию показывают нужный контент: корпоративное ТВ, навигацию, меню-борды, рекламу, табло и информацию для посетителей. За картинку на экране отвечает медиаплеер, а за то, что и когда показывать, — система управления контентом. DSTOOLS поставляет медиаплееры SpinetiX (EMP-III и iBX440), собственную CMS 123CMS из реестра Минцифры*, контент и автоматизацию — из одних рук. Сценарии по отраслям — в разделе «Решения».

EMP-III — флагманский медиаплеер SpinetiX: 4K на всех слоях, сети до 1000+ дисплеев, пассивное охлаждение без вентиляторов и без сервисного обслуживания. iBX440 — плеер для видеостен и крупных LED-экранов: четыре синхронных выхода HDMI, видеостены до 8K при 60 fps, нестандартные разрешения, процессор Intel. Для большинства проектов — от корпоративного ТВ до сетей магазинов — подходит EMP-III; iBX440 берут, когда нужна большая видеостена сложной геометрии. Плееры дополняют друг друга в одном проекте. Характеристики — на страницах EMP-III и iBX440.

Это специализированный медиаплеер на закрытой промышленной ОС DSOS (на базе Linux), а не компьютер. Внутрь нет доступа, нет SSH и установки стороннего кода, поэтому плеер не заражается вирусами и не перезагружается сам во время показа. Нет вентиляторов и движущихся частей — механически изнашиваться нечему, оборудование рассчитано на работу 24/7 годами. В отличие от парка ПК на Windows или Android-боксов, его не нужно администрировать вручную, обновлять «по своему графику» и держать под антивирусом. Подробнее — на странице EMP-III.

С десктопным редактором контента SpinetiX Elementi, облаком Arya и российской системой 123CMS из реестра Минцифры*. Контент готовится в Elementi и публикуется на плеер; в редакторе 250 готовых виджетов, поэтому большинство сценариев собирается без программирования.

Плееры SpinetiX не имеют движущихся частей, вентиляторов и винчестеров и не требуют сервисного обслуживания. Оборудование рассчитано на работу 24/7.

Базовая гарантия — 3 года, при покупке ее можно расширить до 5 лет. У плеера нет вентиляторов и движущихся частей — механически изнашиваться нечему, поэтому реальный срок службы обычно заметно дольше гарантийного. Обновления DSOS остаются бесплатными даже для снятых с производства моделей, а на время ремонта доступна услуга «Подменный плеер».

123CMS находится в процессе включения в реестр отечественного ПО Минцифры России — процедура на финальной стадии и завершается. После включения это снимает вопрос происхождения ПО на закупках для госзаказчиков, компаний с госучастием и объектов с требованиями к импортозамещению.

Вам. В серверном варианте контент, расписания и статистика физически лежат внутри вашей инфраструктуры; в облачном — в изолированном контуре, а доступ идет через вашу консоль под вашим доменом и входом. Вы владеете системой и данными, а не арендуете место в чужом облаке — поэтому при смене подрядчика все остается у вас.

Облако быстрее в старте и не требует своего железа; свои серверы держат данные внутри периметра — это выбор для госзаказчиков и закрытых сетей. Система одна и та же, поэтому переехать между вариантами можно позже, не пересобирая контент и настройки заново.

Смена логотипа, палитры и домена — это только вход. Дальше настраиваются ваши бизнес-процессы как сценарии системы, правила доставки контента (по расписанию, триггеру, зонам), коннекторы к календарю, погоде, BMS и POS, ролевые виды для каждого оператора и data-driven шаблоны Elementi. Все эти полгода реагируем на запрос за 24 часа (при необходимости — быстрее); постоянный режим поддержки дальше настраивается по согласованному SLA.

ARYA — общее облако с брендом вендора, Elementi — авторская программа на одном рабочем месте. 123CMS — третий путь: система с вашим брендом, вашими данными и вашими процессами, доступная всей команде через браузер. Все возможности плееров SpinetiX при этом сохраняются на 100%.

Да. Лицензия регистрируется на конкретного владельца в сервисе Cockpit независимо от того, где вы купили — напрямую или через интегратора. Это бесплатно и занимает минуту: Elementi → Register → ключ → сохранить. Cockpit хранит лицензии и остается единственным способом восстановить их, если потеряется карточка или сломается компьютер.

Только у членов партнерского клуба — обученных интеграторов и дистрибьюторов. Так мы гарантируем, что проект сделают профессионалы. Список партнеров — в разделе «Партнерам».

Нет. Мы продаем только через обученных членов клуба — это гарантия качества проекта для заказчика и защита инвестиций партнеров. Заказчику при этом помогаем подобрать подходящего интегратора рядом с ним.

Да. Офис в Зеленограде — представительство SpinetiX по России и СНГ, проекты ведем по всей стране и в соседних странах. На местах помогают сертифицированные интеграторы клуба: подберем ближайшего к вам для монтажа и сопровождения.

Подайте заявку — ответим в течение рабочего дня. Дальше обучение в академии, первый проект с нашим сопровождением и статус сертифицированного интегратора. На старте помогаем маркетинговыми материалами, демо-оборудованием и инженерами рядом, чтобы вы могли вести проект, а не разбираться в одиночку.

Одинаковые для всех и прозрачные: статусы заказов, цены и документы ведутся в кабинете project.dstools.ru. Оборудование и 123CMS продаются только через партнеров клуба, поэтому демпинга «мимо канала» нет — вы конкурируете экспертизой, а не ценой в ущерб марже.

Курсы и сертификацию для инженеров и продавцов на academy.dstools.ru: от технической части до технологий продаж. Путь от новичка до чемпиона клуба — с подтвержденным статусом, который видят заказчики.

Базовая гарантия на действующие модели — 3 года, ее можно расширить до 5 лет только при покупке плеера. Ремонт и замену (RMA) ведет российский офис — ООО «Цифровые вывески»: опишите проблему на support@dstools.ru, укажите серийный номер и владельца, дайте удаленный доступ — часть неисправностей решается программно, без отправки плеера. Гарантийный ремонт занимает до 20 рабочих дней; на это время можно подключить услугу «Подменный плеер» (по Москве за 4 часа, по России за сутки), чтобы экран не простаивал. Полные условия — в разделе «Гарантия и RMA».

Базовая гарантия на действующие модели — 3 года. Расширение до 5 лет оформляется только вместе с покупкой плеера — позже подключить его нельзя, поэтому решение стоит принять сразу. Для значимых проектов альтернатива — годовая подписка «Подменный плеер»: на время ремонта присылаем рабочий плеер (по Москве за 4 часа, по России за сутки), экран не простаивает.

Да. Снятые с производства модели (HMP100–HMP400, DiVA, iQnetiX EMP-II) ремонтируем в зависимости от наличия комплектующих. Если плеер восстановить нельзя, бесплатно утилизируем его по эконормам (отправка неремонтопригодного плеера владельцу — 100 евро). При этом обновления прошивки DSOS для всех моделей, включая снятые с производства, остаются бесплатными. Условия — в разделе «Гарантия и RMA».

Оборудование и лицензии остаются вашими, а гарантию и ремонт ведет напрямую российский офис — ООО «Цифровые вывески», представительство SpinetiX с 2007 года. Проект или отдельные устройства можно поставить на сопровождение и получать обновления, мониторинг и помощь независимо от того, кто ставил систему. При необходимости подберем другого сертифицированного интегратора рядом с вами.

Плееры SpinetiX и блоки питания в России оформлены декларациями соответствия ТР ТС / ЕАЭС (ЭМС, безопасность, ограничение опасных веществ), а заводы-изготовители имеют сертификаты ISO 9001 / 14001 / 13485. Для закупки этого достаточно: декларация подтверждает соответствие оборудования техрегламентам ЕАЭС. Дополнительно российское ПО 123CMS в процессе включения в реестр отечественного ПО Минцифры (процедура завершается). Оригиналы с печатями и выписки высылаем по запросу — info@dstools.ru. Все файлы — в разделе «Документация».

По новым проектам, расчету и подбору решения — на info@dstools.ru или +7 (495) 669-37-47 (офис, пн–пт 11:00–20:00). По уже работающему оборудованию — гарантия, ремонт, замена (RMA) — на support@dstools.ru: укажите серийный номер и владельца, при удаленном доступе часть вопросов решаем без отправки плеера. Условия — в разделе «Гарантия и RMA».

Офис отвечает пн–пт 11:00–20:00 по Москве. При этом партнерская техподдержка для проектов на сопровождении и интеграторов клуба работает круглосуточно, поэтому по критичным инсталляциям помощь доступна и вне рабочего времени офиса.

Плееры работают на закрытой ОС DSOS на базе Linux: ни у пользователя, ни у администратора нет доступа внутрь, нет SSH и установки стороннего кода — заразить или взломать плеер штатными средствами нельзя. Система может работать полностью автономно, в закрытом контуре без выхода в интернет, а с 123CMS на своих серверах данные остаются внутри вашего периметра. Оборудование работает в том числе в закрытых сетях госструктур и на закрытых производствах.

Да: закрытая платформа, российская CMS из каталога Минцифры* и опыт проектов в ведомствах и госкомпаниях. Обратитесь к нам — подскажем схему работы под ваши требования.

Да. Плееры хранят контент на встроенном накопителе и работают полностью автономно — постоянное подключение к интернету или облаку не нужно. Связь требуется только когда вы сами тянете внешние данные (новости, погоду, курсы) или ведете постоянный мониторинг. Если канал пропадает, плеер по настройке показывает кэшированный контент — экран не гаснет.

Да. Мы делаем цифровой контент для решения бизнес-задач заказчика под ключ — можно купить готовую сборку или собрать уникальный контент. В стоимость входит обучение управлению сценарием воспроизведения и техническая поддержка.

Видео, изображения, RSS, сетевые папки, Office 365, корпоративные порталы, календари, погоду, показания датчиков и любые источники с доступом по API. Внутри редактора — 250 готовых виджетов-конструкторов, поэтому большинство сценариев собирается без программирования.

Да. В редакторе Elementi 250 готовых виджетов, автоматизация работает из коробки: выберите виджет, укажите источник данных, измените дизайн выдачи. Для уникальных сценариев мы разрабатываем виджеты под ключ с интеграцией через API — 1C, Crestron, Extron, AMX и др.

Да. Проводим сертификационное обучение партнеров и очное обучение конечных пользователей — учим создавать контент, настраивать автоматизацию, собирать плейлисты и расписания. Группы до 5 человек, продолжительность 6 часов.

Курс для конечных пользователей — это один день: от распаковки плеера до самостоятельного создания интерактивного контента, видеостен и расписаний, чтобы команда управляла сетью сама. Сертификация интеграторов — отдельная программа: по итогам участники сдают тесты и получают международные сертификаты SpinetiX, а компания входит в клуб сертифицированных интеграторов и может вести проекты под ключ.

С готовой подборкой контента под вашу отрасль экран запускается за один день: подключаете плеер, выбираете контент, проходите обучение и дальше работаете сами. Уникальный дизайн и интеграции с вашими системами делаются дольше — срок называем после разбора задачи.

Да, и без смены платформы. Архитектура одна и та же от одного экрана до сети из тысяч устройств с единым центром управления — вы докупаете плееры и лицензии по мере роста, а собранный контент и настройки остаются. Платить сразу за всю сеть, чтобы начать, не нужно.

Управляем обновлениями и контентом, следим за парком оборудования и актуальностью ПО, решаем вопросы — работаем 24/7. Доступны подменный плеер, веб-мониторинг сети, учет показов и подключение к programmatic-рекламе.

Наверху каталога — фильтр по типу материала: кейсы, инструкции, заработок, безопасность. У каждого кейса указана отрасль — корпоративное ТВ, государство, стадионы, образование, общественные пространства, ритейл, выставки, отели. Посмотрите сценарии по отраслям или напишите нам — подскажем похожий проект.

Да. Архитектура SpinetiX одна и та же — от одного экрана до сети из тысяч устройств, поэтому решение масштабируется под ваш размер без смены платформы. Опишите задачу в конфигураторе, и мы подберем оборудование и покажем аналогичные внедрения близкого масштаба.