ВИДЕОКОНСУЛЬТАНТ НА RICHCALL & SPINETIX
Превратите любой экран в интерактивный, с вовлечением клиента в процесс
ТРАНСФОРМИРУЙТЕ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В ЦИФРОВОЙ
Live Agent — это мощная цифровая платформа для коммуникации с клиентами. Решение сочетает в себе технологии Digital Signage и видеоконференцсвязи. Позволяет обрабатывать запросы клиентов в режиме реального времени, в месте установки экрана, в точке принятия решения.
ВЫВОДИТЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ
Технологии меняют методы взаимодействия с персоналом и клиентами. Используйте инновационные решения, чтобы повысить эффективность деятельности своей компании.
3 ПРОСТЫХ СЦЕНАРИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Информационный экран, оснащенный физической кнопкой для вызова консультанта или техподдержки. Например — чрезвычайная или не описанная в правилах ситуация.
Интерактивный экран в винном магазине, баре или винотеке. Помогает выбрать вино. Онлайн консультант обладает знаниями кависта и вызывается в случае затруднений с выбором.
Интерактивный экран с возможностью выбора проблемы. Онлайн консультант помогает выбрать и распечатать талон в случае возникновения вопросов.
- Тревожная кнопка на любом экране
- Электронный гид
- Бизнес центр: справочное бюро
- Объекты культуры: электронный кассир
- ТРЦ: точка консультирования бренда
- Медицинский центр: киоск с услугами, идентификацией и пр.
- Транспорт и умный город
- Вейфайндинг в ТЦ
- Магазин, киоск для помощи в подборе товара
- Рекламная точка девелоперов в ТЦ, аэропортах, вокзалах
- Банк: продажа услуг, консультация узких специалистов, обратная связь
- ВУЗы: объяснить абитуриентам правила
- Автосалон: технические детали и то, что нельзя увидеть живьем
- Постаматы
- Meeting points
- Фудкорты
- ТРЦ
Вы предоставляете клиентам уникальный опыт обслуживания с помощью живых консультантов. Лучшие эксперты консультируют клиентов по видеоконференцсвязи в момент возникновения запроса. Консультанты работают удаленно, эффективно и с минимальными затратами для организации.
Решение сопровождает клиентов во время путешествий и поездок на работу. Интегрируется с уже существующими уличными дисплеями. Помогает путешественникам и туристам получить нужную информацию в нужном месте в нужное время. Уменьшает трафик и количество очередей у физических информационных стоек.
БОНУС
Когда киоск не используется для видеозвонков, плеер автоматически выводит на экран запланированные рекламные или информационные сообщения. Это вовлекает посетителей в эффективную коммуникацию
БОНУС
Когда киоск не используется для видеозвонков, плеер автоматически выводит на экран запланированные рекламные или информационные сообщения. Это вовлекает посетителей в эффективную коммуникацию
Современный покупатель ценит время и заинтересован в быстром получении информации по интересующим продуктам.
Оборудуйте магазин киосками поддержки клиентов с возможностью видеоконсультации с экспертами в реальном времени. Это снижает затраты на персонал, привлекает больше клиентов и позволяет перевести их на следующую ступень воронки продаж.
Интеграция со сторонними технологиям, такими как датчики для измерения температуры, сканирование лица, видеокамера для видеозвонков с консультантами в реальном времени, позволяет предоставлять пациентам своевременную помощь и приоритезировать обращения по степени необходимости оказания первой помощи.
БЕЗГРАНИЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
ВЫГОДЫ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА
-
Эффективное вовлечение
Повышение качества обслуживания с помощью динамических маркетинговых сообщений на дисплее и видеоконсультаций в режиме реального времени.
-
Централизованное управление
Удаленное управление контентом и экраном из одного места. Простота создания и публикации контента. Отслеживание активности клиентов на экране.
-
Дополнительные возможности
Отображение на экране актуальных предложений, навигации или другой полезной информации, когда дисплей не используется для видеозвонков.
ВЫГОДЫ ДЛЯ ИНТЕГРАТОРА
-
Безопасное решение
Знак качества SpinetiX. Надежное и безопасное на всех уровнях решение. Не придется краснеть перед заказчиком и тратить время на техподдержку.
-
Для любой вертикали
Работает для любой отрасли и организации: не зависимо от размера. Возможности ограничены только вашей фантазией.
-
Масштабируемое решение
Позволяет развертывать от 1 до 10 000+ дисплеев. Для управления любым количеством плееров нужна всего одна лицензия на софт – Elementi M
