РЕШЕНИЕ

Видеоконсультации с любого экрана в любом месте

Рассказываем, как с помощью SpinetiX превратить любой экран в средство вовлечения клиентов

ВИДЕОКОНСУЛЬТАНТ НА RICHCALL & SPINETIX

Превратите любой экран в интерактивный, с вовлечением клиента в процесс

ТРАНСФОРМИРУЙТЕ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В ЦИФРОВОЙ

ЧТО ТАКОЕ Live Agent

Live Agent — это мощная цифровая платформа для коммуникации с клиентами. Решение сочетает в себе технологии Digital Signage и видеоконференцсвязи. Позволяет обрабатывать запросы клиентов в режиме реального времени, в месте установки экрана, в точке принятия решения.

Никола Княжевич, SpinetiX

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

HMP400

SpinetiX 4K@60fps, для интерактива и вовлечения. Работает 24/7/365/10. Разработан в Швейцарии. Произведен в Германии

ЛИЦЕНЗИЯ DSOS KIOSK

Активирует интерактивные возможности генератора контента HMP400

ВЫВОДИТЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ

Технологии меняют методы взаимодействия с персоналом и клиентами. Используйте инновационные решения, чтобы повысить эффективность деятельности своей компании.

3 ПРОСТЫХ СЦЕНАРИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Внешняя кнопка

Информационный экран, оснащенный физической кнопкой для вызова консультанта или техподдержки. Например — чрезвычайная или не описанная в правилах ситуация.

Электронный сомелье

Интерактивный экран в винном магазине, баре или винотеке. Помогает выбрать вино. Онлайн консультант обладает знаниями кависта и вызывается в случае затруднений с выбором.

Электронная очередь

Интерактивный экран с возможностью выбора проблемы. Онлайн консультант помогает выбрать и распечатать талон в случае возникновения вопросов.

ГДЕ ЕЩЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ

Тревожная кнопка на любом экране

Электронный гид

Бизнес центр: справочное бюро

Объекты культуры: электронный кассир

ТРЦ: точка консультирования бренда

Медицинский центр: киоск с услугами, идентификацией и пр.

Транспорт и умный город

Вейфайндинг в ТЦ

Магазин, киоск для помощи в подборе товара

Рекламная точка девелоперов в ТЦ, аэропортах, вокзалах

Банк: продажа услуг, консультация узких специалистов, обратная связь

ВУЗы: объяснить абитуриентам правила

Автосалон: технические детали и то, что нельзя увидеть живьем

Постаматы

Meeting points

Фудкорты

ТРЦ

ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА

БАНКИ

Вы предоставляете клиентам уникальный опыт обслуживания с помощью живых консультантов. Лучшие эксперты консультируют клиентов по видеоконференцсвязи в момент возникновения запроса. Консультанты работают удаленно, эффективно и с минимальными затратами для организации.

ТРАНСПОРТ И УМНЫЙ ГОРОД

Решение сопровождает клиентов во время путешествий и поездок на работу. Интегрируется с уже существующими уличными дисплеями. Помогает путешественникам и туристам получить нужную информацию в нужном месте в нужное время. Уменьшает трафик и количество очередей у физических информационных стоек.

БОНУС

Когда киоск не используется для видеозвонков, плеер автоматически выводит на экран запланированные рекламные или информационные сообщения. Это вовлекает посетителей в эффективную коммуникацию

РИТЕЙЛ

Современный покупатель ценит время и заинтересован в быстром получении информации по интересующим продуктам.

Оборудуйте магазин киосками поддержки клиентов с возможностью видеоконсультации с экспертами в реальном времени. Это снижает затраты на персонал, привлекает больше клиентов и позволяет перевести их на следующую ступень воронки продаж.

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ И ТЕЛЕМЕДИЦИНА

Интеграция со сторонними технологиями, такими как датчики для измерения температуры, сканирование лица, видеокамера для видеозвонков с консультантами в реальном времени, позволяет предоставлять пациентам своевременную помощь и приоритезировать обращения по степени необходимости оказания первой помощи.

HMP400БЕЗГРАНИЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

О RichCall

Решение Live Agent работает с помощью сервиса RichCall, позволяющего клиентам мгновенно связываться с удаленным экспертом. Вам просто нужна действующая учетная запись в RichCall, чтобы включить видеозвонки с любого публичного экрана.