Управа Рязанского района Москвы

SpinetiX

Швейцарский производитель медиаплееров, софта и контента

Mediascreen

Российский производитель светодиодных экранов

городской администрации, которая хочет создать доступную информационную среду в городе и превратить информационные конструкции в современный язык коммуникации с жителями города; интеграторам и производителям, чье оборудование интегрируется со сторонними системами.

Москва входит в число лидеров по внедрению цифровых технологий в повседневной жизни: медицина, транспорт, услуги ЖКХ, городское управление.

Кейс будет полезен

92%

москвичей считают, что цифровизация городской среды делает жизнь удобнее

Управа Рязанского района

территориальный орган исполнительной власти в Москве

Рассказываем на примере Управы Рязанского района города Москвы, как с помощью интеграции цифровых технологий обеспечить качественное информирование населения, сделать его более интересным, доступным и оперативным и тем самым повысить лояльность жителей к администрации района и города в целом, создать позитивный имидж районного органа власти

Разработкой и запуском проекта занимались компании Mediascreen и SpinetiX.

Город использует цифровые форматы для открытого диалога между органами исполнительной власти и жителями города.

Задачи, которые ставила перед доской Digital Signage управа Рязанского района города Москвы

Повысить эффективность коммуникации администрации района с жителями в доступном цифровом формате

Переформатировать стандартную доску почета в онлайн-формат, чтобы своевременно информировать и отмечать отдельных людей и коллективы организаций, которые принимают активное участие в социально-экономическом развитии района и общественной жизни.

Создать инструмент визуального общения, который бы привлекал внимание и оперативно предоставлял информацию в нужном месте в нужное время

Охватить большую аудиторию: 20 — 50 лет — которая уже привыкла к цифровой визуальной коммуникации

Уменьшить количество печатных объявлений indoor и outdoor

Повысить лояльность жителей к администрации района и городу в целом, сформировать позитивный имидж органа власти

В управе Рязанского района нет должности CDTO — директора по цифровой трансформации. Но инициативные работники могут взять цифровую трансформацию на себя.

Например, инициатива сделать мультимедийную доску почета была от главы управы района. Обязанности CDTO взяли на себя сотрудники отдела, в должностные обязанности которых входит функция организации информирования населения.

Шаг 2. Найдите инициативных исполнителей цифровой трансформации коммуникаций

CDTO

директор по цифровой трансформации

Цифровое поколение — большой пласт потребителей информации. Они активно пользуются смартфонами и планшетами, VR и AR-технологиями, потребляют и создают контент в соцсетях. Стандартные оффлайн-форматы не могут охватить этот пласт, потому что им неинтересны.

В новых условиях становится все труднее пробиться сквозь информационный «шум», привлечь и удержать внимание жителей. Digital Signage с этой задачей справляется.

Шаг 3. Определите свою аудиторию и помните о цифровом поколении

ежедневно обращают внимание на цифровой экран управы Рязанского района города Москвы

400-600 чел.

На экраны обращают внимание не только посетители управы и МФЦ, который расположен в этом же здании, но и прохожие, гуляющие по 1-й Новокузьминской улице.

Нет шаблона с единым дизайном:

Есть шаблон с единым дизайном:

Запуском и анализом контента для управы занималась компания Mediascreen. Была разработана единая концепция подачи информации: рубрики и дизайн шаблонов для каждой из них.

Шаг 4. Создайте единую концепцию подачи

плохо

хорошо

Делает подачу информации хаотичной

Делает язык коммуникации бренда или организации не узнаваемым

Не отстраивает от других организаций и конкурентов

Отнимает время на адаптацию контента под каждый раз новые шаблоны

Создает единую концепцию

Задает узнаваемый язык общения с аудиторией

Помогает отстроиться от других организаций и конкурентов

Экономит время на адаптацию контента под новые шаблоны

Позволяет поставить подачу информации на поток

Логотип Управы располагается на всех шаблонах в одном месте

Единый шрифт для всех шаблонов делает макеты аккуратными

Общая верстка помогает аудитории проще воспринимать разную информацию и задает единый стиль

Единые цвета делают язык коммуникации узнаваемым

Так выглядят шаблоны управы для разных рубрик. Посмотрите, как логотип, общие цвета, шрифты и верстка задают единую концепцию подачи информации:

Мы живем в условиях огромного информационного потока, легко воспринимаем большой объем информации и свободно переключаемся между информационными каналами.

Сегодня информация должна подаваться мгновенно.

Шаг 5. Следите за скоростью подачи контента

рекомендуемая скорость смены контента в Digital Signage

6-15 сек.

Такой подход к подаче информации помог увеличить скорость коммуникации с населением Рязанского района в Москве.

Привычка жить в условиях информационного перегруза приводит к меньшей концентрации внимания. Если доступ к любой информации можно получить мгновенно, зачем концентрировать внимание на чем-то одном. Подавайте информацию своевременно и дозировано.

Data-driven подход в создании контента основан на анализе данных о поведении пользователя: какую информацию смотрят чаще, как долго задерживаются у экранов, возраст целевой аудитории и т.д.

Благодаря такому подходу Управа экономит деньги и время. Теперь, чтобы показать релевантный аудитории контент, не нужно тратить ресурсы сотрудников и искать подрядчиков по видеопроизводству. Так, data-driven content превращает мультимедийный стенд в эффективный инструмент со стоимостью владения, стремящейся к нулю.

Шаг 6. Используйте data-driven контент

Не стоит усложнять и перегружать контент: все, что кажется нам слишком сложным, с неочевидными выгодами, мозгу не интересно — и мы сразу переключаем внимание.

Что еще нужно знать о контенте

Перед запуском делали тест: настраивали и смотрели, как работает шаблон, меняется информация.

Делитесь опытом с другими управами. Описывайте свои истории успеха: покажите, как вы решали свои задачи, что использовали, каких результатов достигли.

плеер HMP400 с аппаратной лицензией Systems

программа Elementi для управления контентом

экран 1760x480, защита ip65, шаг пикселя 4мм, защитное оргстекло

Какое оборудование использовали в Управе Рязанского района

Шаг 7. Развивайте цифровую культуру

Узнайте, какой медиаплеер подходит для ваших задач

SpinetiX

Экономия от сокращения закупок услуг по производству контента

Нет затрат на обслуживание, обновление, замену частей оборудования

Освобождение времени сотрудников для других задач

Учащение обращений граждан

Автоматизация процессов работы с информацией

Новая площадка для вывода новых кандидатов на выборах

Повышение скорости коммуникации с населением

Изначально идея проекта состояла в том, чтобы переформатировать несовременные доски почета — «мертвые» конструкции, которые дискредитируют управленческие решения в глазах жителей современного города.

Стало

Было

Дополнительные преимущества

7 шагов цифровизации организации от экспертов Spinetix

Шаг 1. Определите задачи, которые хотите решить с помощью digital signage.
Шаг 2. Найдите инициативных исполнителей цифровой трансформации коммуникаций.
Шаг 3. Определите свою аудиторию и не забывайте о цифровом поколении.
Шаг 4. Создайте единую концепцию подачи информации.
Шаг 5. Следите за скоростью подачи контента.
Шаг 6. Используйте data-driven контент.
Шаг 7. Развивайте цифровую культуру.

Пошаговая инструкция