КЕЙС · ГОСУДАРСТВО

Цифровая система информирования Московского городского суда

Рассказываем как реализовали и сделали посещение суда более удобным

ОПРЕДЕЛИТЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ ВО ВХОДНЫХ ЗОНАХ

ШАГ 1

Чтобы, приходя в здание суда, участники могли сразу сориентироваться, было решено оборудовать холлы главного и апелляционного корпусов цифровой системой отображения информации с динамическими данными о расписании судебных заседаний.

Из-за большого количества судебных заседаний решение о месте их проведения часто принимается накануне. Участники могут заранее не знать, в каком именно зале (а их в Мосгорсуде десятки) будет проходить слушание их дела. И в день заседания путаются, нервничают и опаздывают.

ПЛОХО

Советы по расположению от SpinetiX

Хорошо

На экран постоянно падает солнечный свет через окно или стеклянную дверь.

На достаточной высоте.

Чтобы находящиеся вблизи люди не загораживали друг другу экраны. По ГОСТу точная высота и месторасположения информационных экранов зависит от архитектуры здания

Экран установлен вдали от основного потока людей.

Экран должен располагаться так, чтоб не мешать движению посетителей.

В холле и залах ожидания напротив главных входов.

Посетителям нужно поднимать и опускать голову, чтобы увидеть информацию.

Экран установлен слишком низко или высоко.

Блики и засветы сделают информацию плохо читаемой.

ОПРЕДЕЛИТЕ РАЗМЕР ЭКРАНОВ, ШАГ ПИКСЕЛЯ ДЛЯ СВЕТОДИОДОВ С УЧЕТОМ ТОЧЕК РАЗМЕЩЕНИЯ

ШАГ 3

Чтобы посетители могли без труда считывать информацию, размер экрана и его разрешение должны быть оптимальными для восприятия как на близком, так и дальнем расстоянии. Если экран будет находиться слишком близко, посетитель увидит вместо четкой яркой картинки изображение с крупными пикселями. Если далеко — изображение будет мелкое и блеклое. И первый, и второй варианты сделают цифровую навигацию бесполезной.

Советы о дизайнеров SpinetiX: как правильно выбрать шрифт

Выравнивание. Мы привыкли читать тексты слева, поэтому для больших текстов лучше использовать выравнивание по левому краю. Выравнивание по центру лучше использовать в небольших фрагментах.

Тип шрифта. Когда шрифт привычен, человеку не нужно долго адаптироваться к чтению. Хорошо читаются шрифты без засечек PT Sans, Futura, Open Sans, Montserrat

Размер шрифта. Для интерьерных экранов подойдет — 17px

Интерлиньяж. Основное правило — расстояние между строками должно быть визуально больше пробела. Чем меньше шрифт, тем больший интерлиньяж стоит использовать, чтобы строчки не слиплись в одно нечитаемое полотно

Подробнее о типографике и верстке

Трехмерный макет обложки книги о типографике и верстке

Дизайн-макеты — это не только про дизайн

Технические характеристики светодиодного экрана: его разрешение
Брендбук заказчика: цвета, шрифты, логотип.
Техническое задание на отображаемую информацию. Что заказчик хочет отображать на экране: текущее время, дата, время начала заседания, номер дела, судья, истец, ответчик, номер зала, статус, зона для сообщений (бегущая строка).
Техническое задание на сценарий показа: порядок подачи информации, анимация элементов, штатный сценарий показа, нештатный сценарий показа.

Что мы учитывали при создании шаблонов

Частые вопросы

Где посмотреть онлайн-табло заседаний Мосгорсуда на сегодня?

На официальном портале судов общей юрисдикции Москвы — mos-gorsud.ru. Расписание самого Московского городского суда опубликовано в разделе «Судебные заседания» на странице Мосгорсуда (mos-gorsud.ru/mgs/hearing): таблица с номером дела, сторонами, датой и временем заседания, залом, стадией и судьей, с фильтром по дате. Конкретное дело удобнее искать через «Поиск по судебным делам» (mos-gorsud.ru/mgs/search). На портале этот раздел называется не «онлайн-табло», а «Судебные заседания». DSTOOLS сайт суда не ведет и расписание не публикует: эта страница о другом — о проекте экранов в холлах главного и апелляционного корпусов суда.

Как отслеживать судебные заседания в Мосгорсуде, если зал могут поменять накануне?

Перепроверять в день заседания. Зал для слушания в Московском городском суде нередко назначают только накануне, поэтому номер зала, найденный заранее, стоит сверить утром в разделе «Судебные заседания» на mos-gorsud.ru, а в здании — по информационным экранам в холлах. В проекте DSTOOLS такие экраны брали данные из системы судопроизводства МГС и обновляли расписание сами, без ручного переноса. Оговорка: экраны в холлах — навигация внутри здания, а не публичный онлайн-сервис; из дома расписание смотрят на сайте суда.

Как устроена интеграция экранов с информационной системой суда — на примере Мосгорсуда?

Виджет читает данные из системы судопроизводства Московского городского суда, строит из них таблицу заседаний и выводит ее на экраны в холлах главного и апелляционного корпусов. В самой информационной системе суда при этом ничего менять не нужно: медиаплеер обращается к сырым данным в том формате, в котором они уже существуют, и отображает их в нужном дизайне и по нужному сценарию. Дальше система работает на полном автомате.

Что дает автоматизация расписания судебных заседаний в Мосгорсуде?

Участник заседания сразу видит, в каком зале и во сколько слушается его дело. Залов в Московском городском суде десятки, а из-за большого количества заседаний решение о месте проведения часто принимается накануне — поэтому люди путались, нервничали и опаздывали. Цифровое расписание в холлах убирает ручной этап: статус и расписание заседаний обновляются на экранах автоматически, по данным самого суда.

Какая информация о заседании выводится на экран в Мосгорсуде?

Полная карточка заседания: текущее время и дата, время начала заседания, номер дела, судья, истец, ответчик, номер зала и статус. Внизу экрана отведена отдельная зона для сообщений — бегущая строка, через которую выводится срочная информация. Состав полей — это часть технического задания на отображаемую информацию, которое заказчик формулирует до отрисовки макетов, а не подстройка под возможности плеера.

Как меняется информация на экране — как табло в аэропорту?

Двумя способами на выбор: смена данных в таблице, как в аэропортах, либо скроллинг таблицы со сменой всех данных одновременно — режим выбирают сотрудники Мосгорсуда. Виджет строит таблицу и перемещает ее в заданном направлении. Кроме расписания на экраны идет трансляция новостей суда, а экстренные оповещения выводятся мгновенно.

Что покажут экраны, если система судопроизводства окажется недоступна?

Заранее описанный нештатный сценарий. В техническом задании такого проекта сценарий показа фиксируется дважды — штатный и нештатный, наравне с составом выводимых полей и порядком подачи информации. Что именно видит посетитель, когда данные не приходят, решает заказчик: заранее подготовленный экран, новости суда или сообщение в бегущей строке. Честная оговорка: конкретный нештатный сценарий Мосгорсуда публично не описывается — важно, что он был заложен на этапе ТЗ, а не после первого сбоя.

Можно ли купить такую систему готовым продуктом?

Нет, это интеграционный проект. Мосгорсуд получил решение под ключ, но его ядро — виджет, написанный под конкретную систему судопроизводства МГС и ее формат данных. Для другого суда, МФЦ или ведомства нужна своя работа по интеграции: свой источник данных, свой набор полей, свои штатный и нештатный сценарии показа. Оборудование и программное обеспечение в России поставляются только через партнеров, а интеграцию выполняет интегратор проекта.

С чего начать похожий проект цифрового расписания в суде или ведомстве?

С двух вещей: источника данных и точек размещения экранов. Источник — та информационная система, где расписание уже живет; менять ее не требуется, нужен доступ к сырым данным. Точки размещения считают по холлам и зонам ожидания напротив главных входов, с учетом высоты, бликов и расстояния чтения — по ГОСТу точная высота зависит от архитектуры здания. Из оборудования в России доступны две модели: iQnetiX EMP-III и iBX440. Подобрать решение можно в конфигураторе, а внедрение ведет интегратор из партнерской сети.